Marketing digital
Campañas con la medición armada antes de gastar el primer peso
Gerentia trabaja campañas en Meta y TikTok para empresas de servicios en Chile. Lo que nos separa de lo habitual es el orden: primero se instala la medición, después se enciende el presupuesto.
Sin eso, al mes siguiente la conversación es sobre impresiones y alcance, que son los números que se ven bien y no dicen si entró un peso.
Qué hace una agencia de marketing digital
En la práctica, cuatro cosas: decide a quién le habla, escribe y produce las piezas, administra el presupuesto en cada plataforma y reporta qué pasó. Lo que cambia mucho entre una agencia y otra es cuál de esas cuatro hace de verdad y cuál subcontrata.
Hay agencias que solo administran el presupuesto y esperan que el cliente entregue las piezas. Hay otras que producen contenido y no tocan la pauta. Conviene preguntarlo directo antes de firmar, porque el trabajo que falte lo vas a terminar haciendo tú.
Nosotros construimos también lo que está debajo: la página a la que llega el aviso, el formulario, el seguimiento y el registro de dónde vino cada contacto. Una campaña que apunta a una página lenta o sin respuesta clara gasta igual y no convierte.
La medición va primero, y ese orden decide el resto
Antes de la primera campaña se instala el seguimiento del lado del servidor, se marcan los eventos que importan (contacto, cotización pedida, venta) y se prueba que cada uno llegue. Recién ahí se enciende el presupuesto.
La razón es simple: las plataformas optimizan hacia lo que pueden medir. Si lo único que reciben es «visita a la página», te van a traer visitas baratas. Si reciben «cotización pedida», buscan a quien pide cotizaciones.
Ese trabajo toma unos días y es la diferencia entre un informe con impresiones y uno con costo por contacto.
Medir bien también sirve para saber cuándo apagar. Una campaña que trae contactos a un costo que el negocio no soporta se detecta en la primera semana si el evento correcto está instalado, y en el tercer mes si lo único que se mira es alcance.
Cómo se cobra en Chile
Hay tres formas y conviene saber cuál te están ofreciendo. Un valor fijo mensual por administrar, un porcentaje de lo que se invierte en las plataformas, o una mezcla con una parte variable atada a resultados.
El porcentaje sobre la inversión tiene un problema que casi nadie te va a decir: la agencia gana más si tú gastas más, aunque gastar más no sea lo que te conviene ese mes.
En todos los casos, el presupuesto que va a Meta o TikTok lo paga la empresa directo a la plataforma y con su propia tarjeta. Una agencia que carga el presupuesto en su cuenta y te lo factura después es una agencia que controla el dato que deberías controlar tú.
Qué preguntar antes de firmar
Primero, de quién son las cuentas. El administrador comercial de Meta, la cuenta publicitaria, el píxel y los perfiles tienen que quedar a nombre de tu empresa, contigo como propietario y la agencia como socio. Si mañana cambias de proveedor, te llevas el historial, que es lo que hace que las campañas nuevas partan aprendidas.
Segundo, qué se reporta. Pide ver un informe real de otro cliente, con los nombres tapados. Si el informe habla de alcance y no de costo por contacto, ya sabes qué vas a recibir.
Tercero, quién escribe. Mucha pieza publicitaria hoy sale de un modelo de lenguaje sin nadie que la revise, y se nota en el primer segundo del video.
Publicidad pagada y posicionamiento no compiten
La pauta prende y apaga el mismo día: es la herramienta cuando necesitas contactos esta semana. El posicionamiento tarda y después sigue trayendo gente sin costo por clic.
Lo que sí compite es el presupuesto, y ahí la decisión depende del momento de la empresa. Una empresa que necesita facturar el mes que viene parte por la pauta. Una que ya factura y quiere dejar de depender del gasto diario invierte en lo otro.
Cuando se hacen los dos, la campaña paga sirve además para descubrir con qué palabras te buscan de verdad, y esa lista alimenta el contenido que después posiciona solo.
Entre Meta y TikTok la diferencia práctica está en qué tiene que hacer la pieza. En Meta funciona lo que se entiende con el sonido apagado y una imagen fija puede rendir. En TikTok la primera media pantalla decide si alguien se queda, y una pieza que se ve producida como aviso rinde peor que una grabada de una sola toma. Por eso el mismo presupuesto en las dos plataformas necesita dos piezas distintas, y una agencia que sube el mismo video a las dos está entregando la mitad del trabajo en una de ellas.
Lo que no hacemos
No compramos seguidores ni interacciones, no prometemos un número de ventas antes de haber medido nada, y no decidimos el precio de venta de tu producto. Medimos, construimos y optimizamos, y la decisión comercial la tomas tú con el dato al lado.
Tampoco tomamos una cuenta cuando el sitio de destino no se puede tocar. Mandar tráfico pago a una página que no convierte es gastar el presupuesto del cliente para aprender algo que ya se sabía.
Preguntas frecuentes
¿Qué ofrece una agencia de marketing digital?
Estrategia de a quién se le habla, producción de las piezas, administración del presupuesto en cada plataforma y reporte de resultados. Conviene preguntar cuál de esas cuatro hace la agencia con su propio equipo, porque el trabajo que falte lo termina haciendo el cliente.
¿Qué hace exactamente una agencia con mi presupuesto de publicidad?
Lo reparte entre campañas y públicos, mide qué combinación trae contactos más baratos y mueve la plata hacia lo que funciona. El presupuesto se paga directo a la plataforma desde la cuenta de la empresa, no a través de la agencia.
¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing digital en Chile?
Depende de si te cobran un fijo mensual, un porcentaje de la inversión o una mezcla, y de cuánto del trabajo creativo va incluido. En Gerentia el valor se conversa y se cotiza según lo que se va a construir, y el presupuesto de las plataformas es aparte y lo maneja la empresa.
¿Cómo elegir una agencia de marketing digital?
Tres preguntas resuelven casi todo. De quién quedan las cuentas y el historial. Qué números trae el informe mensual, pidiendo ver uno real con los nombres tapados. Y quién escribe y produce las piezas.
¿Cuál es la mejor agencia de marketing digital?
No hay una para todos los casos. La que le sirve a una tienda con miles de productos rara vez le sirve a una empresa de servicios que vende por cotización, porque el trabajo es distinto: una optimiza catálogo y la otra tiene que conseguir que suene el teléfono.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Los primeros contactos pueden llegar en días, porque la pauta es inmediata. Lo que toma entre dos y cuatro semanas es que las campañas encuentren a quién mostrarle el aviso, y ese período rinde mucho mejor si la medición quedó instalada antes de empezar.
¿Necesito marketing digital si ya aparezco en Google?
Si ya llegas por búsqueda orgánica, la pauta sirve para momentos puntuales: un lanzamiento, una temporada, un mercado nuevo. Gastar todos los meses en avisos para aparecer donde ya apareces gratis es la forma más cara de estar en el mismo lugar.
Antes de encender presupuesto
Escríbenos qué vendes y a quién, y revisamos si la medición de tu sitio está en condiciones de decirte de dónde viene cada contacto.
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